近年来，厦门市以保障和改善民生为切入点，通过一系列创新举措，满足市民群众多层次多样化需求，增进了民生福祉。

　　在湖里区殿前街道社区卫生服务中心，家庭医生团队负责人庄春艳正在核对居民的家庭住址，这个居民在线上，通过“厦门i健康”微信公众号”，向对应的家庭医生，提出长处方续方申请。这是我市卫健部门在全国首创的一项惠民便民诊疗服务，居民在线申请，医生根据患者的实际情况，开出1到2个月内都适用的处方，然后通过快递配送的方式，邮寄到申请居民的家中。疫情期间，我市还将处方用药量，放宽到三个月，减少了患者到医疗机构就诊配药的次数。

　　殿前街道社区卫生服务中心家庭医生团队负责人 庄春艳：在病情控制稳定的情况下，病人通过申请，我们给予提供三个月的长处方。很受认可我们通过“三师共管”的模式，电话随访、线上处方，使他的慢性病得到有效控制。

　　居民签约家庭医生，等于拥有了“健康管家”。除了可以在线上续方外，居民还可以获得个性化健康管理、优先预约大医院专家门诊等品牌服务。

　　市卫健委主任 姚冠华：我们以家庭医生签约服务手段为抓手，不断提升居民的健康获得感新冠（肺炎疫情）期间我们家庭医生签约服务，避免了患者在社区服务机构聚集，助力我们社区疫情防控，使得家庭医生签约服务，成为社会治理体系和治理能力现代化建设的重要手段。

　　厦门市家庭医生签约服务创新实践案例，入选了中央组织部组织编写的《贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、在改革发展稳定中攻坚克难案例》丛书，被国家卫健委向全国推广，并得到世卫组织和世界银行认可推广。

　　此外，去年厦门市还在全国率先落地国家组织药品集中采购和使用试点工作，市医保部门通过三方面创新，实现“政策可落地、药企可接受、医院可执行、患者可放心”的多方共赢结果。

　　市医保中心药采科科长 郭达群：我们保障机制的创新，形成医保、药监、卫健部门的充分协调联动考核，第二个创新就是在全国首创，国家组织药品集中采购的监管平台，实现药品从采购配送结算库存的，全流程的一体化管理第三个创新就是，创新我们药品结算货款方式，由医保部门与药品配送企业(直接）结算货款。

　　试点执行一年来，参保患者药品费用减少1.6亿元，人均相关药品费用下降59%，试点医疗机构节省采购资金2.4亿元，中选药品货款回款周期由原来的3个月左右减少到27天。

　　近日，第二批国家组织药品集中采购和我省药品集中采购中选结果也全面启动执行。

　　厦门大学附属中山医院药学部主任 余兴华：现在(第二批）执行情况还是非常顺利的，我们开出了2265张处方有第一批完成的作为基础，现在整个的推进，医生患者各方面的接受，相对来讲比较平稳了。

　　在创新民生保障体系方面，厦门市近年来做了大量探索。湖里区创新机制手段，构建“大医院—街道卫生服务中心—小区卫生服务站”三级医疗卫生服务体系，获评全国健康促进区；厦门“e政务”服务新模式也属全国首创，把“24小时不打烊随处办”的政务服务，送到了群众家门口。