“丰巢”收取超时费 市民看法不一
原本免费使用的“丰巢智能快递柜”,开始实行会员制,并对普通用户收取超时费。对于快递柜收取超时费的做法,大家有着怎样的看法。一起来看记者的采访。
9日下午,记者在走访了仙岳里、宝嘉誉峰、金桥园等几个小区后发现,这些小区的丰巢智能快递柜和柜上的电子显示屏,都没有标注出任何实行超时收费的提示。随后,记者在丰巢智能柜的微信公众号上看到,从4月30日开始,普通用户12小时内免费保管包裹,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费。如果成为丰巢会员,可以享受不限保管次数,7天长时存放等服务,但会员需要购买5元的月卡或者12元的季卡。
对于丰巢智能快递柜开始收取超时费,大家普遍觉得,快递柜免费保管包裹的时间太短了。
市民:24小时比较好,比较合理,12小时太短了,也要1天嘛,正常是1天的时嘛。
市民:临时出去了没在家里面,12个小时可能会比较短。
在采访中,记者也了解到,其实无论是丰巢或者鸟箱等快递柜,快递员把包裹投递进快递柜时,已经支付一笔费用。
快递员:小格、中格、大格,丰巢的还有一种微格,就是微、小、中、大,3毛、4毛、5毛、6毛钱。
这名快递员说,这笔费用一般需要快递员自掏腰包解决。但因为使用快递柜可以节省大量时间成本,所以很多快递员还是愿意使用快递柜。
快递员:有的人有备注,他不愿下来取的,那个还是要给他送货上门的,大部分现在都不会打电话了,你看我们一上午送150票左右,每一票打个电话最少花2分钟,根本就来不及了。
这名快递员说,虽然自己没有挨个打电话通知,但因为快递柜都会通过短信或者APP,把取件码发送给收件人,所以收件人可以第一时间收到包裹送到的信息。但是,有部分市民表示,在没有争取收件人意见的情况下,快递员直接把包裹放进快递柜,这种情况下产生的超时费,就不应该由收件人承担。
市民:现在一般人也没工夫和他扯这些东西,反正一两块钱就付了吧,但是内心总觉得怪怪的,就不舒服。
还有部分市民认为,快递柜已经收取了快递员的费用,如今再向收件人收取超时费,会不会存在两头收费的问题。