疫情当下，“无接触商业”模式悄然兴起，对于企业商家来说，这既是增加客流的自救办法，又是加快转型升级的内生动力。近期，厦门的不少写字楼、酒店就出现了智能配送机器人“接棒”外卖小哥的场景，完成“点对点”物品运送，助力疫情防控。

　　现场：机器人配送快递，您好，您需要的物品已送到，请取物。

　　手机扫码，上班族在办公室门口轻松领到快递。特殊时期，不少写字楼出于安全考虑，禁止外卖员、快递员进入办公区域，无接触配送渐渐成为新趋势。这样的智能配送机器人让上班族们不用下楼就可以拿外卖餐点、取下午茶，减少人工配送带来的交叉感染风险。

　　厦门星速购网络科技有限公司副总裁 黄莹莹：这款机器人大大节省了人力，包括前台一些重复性的问询工作，以及前台与物流配送（交接）等等。

　　由于后台系统与写字楼门禁、电梯系统相连通，因此，机器人能够自主搭乘电梯、躲避障碍，准确地来到系统指定的座位，完成一对一配送服务。上班族通过正常的下单程序点单，然后在机器人小程序里输入自己的工位号，就可以在座位上等到自己的外卖。

　　公司职员 陈小姐：让我们在工作空间里十分安心，提供给我们方便快捷的（服务）。

　　目前，智能配送机器人还在厦门12家酒店落地应用，其中就包括对入境来厦人员实行隔离观察的指定酒店，在外防输入方面发挥了重要作用。一台机器人就能解决300多间客房的日用品、餐食等配送服务。

　　厦门星速购网络科技有限公司副总裁 黄莹莹：在隔离酒店房间入住的顾客，比如说，餐点配送等，这样可以最大程度地减少，酒店从业者和住客之间的接触（感染）风险。

　　（新媒体编辑：沈晗)