自3月10日起，市行政审批管理局开放政务服务大厅，开通“5日预约”和“当日预约”两种预约办理方式。昨日记者了解到，目前，办事大厅涉及39个部门的所有事项均开放预约，日提供预约号约11000个。自开放大厅预约以来，共计预约68039件次。

对确需到现场办理的事项，市民可通过“厦门审批服务”微信公众号、“i厦门”App、i厦门小程序的预约服务提前进行未来5日的预约。对于企业复工复产和个人急办事项，市民还可通过“厦门审批服务”微信公众号的“当日预约”进行预约。预约后，按预约时间到政务服务中心南门，确认健康码为绿色、体温正常，并在取号机刷取预约号后进入大厅办事。办完事后，可直接从东门出口离开。

“5日预约”具体为:在当天上午8点前，市民可以预约含当天内的5个工作日的办理时间；上午8点至中午12点，可以预约含当天下午在内的4.5个工作日的办理时间；中午12点后，可以预约未来5个工作日的办理时间。“当日预约”仅提供当日当前时段之后的其他时段的预约服务。

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“不见面审批”效率高 每天可办理2万多件

1到3月，市区两级部门“不见面审批”办件146.8万件，占总办件量的64.67%

疫情防控期间，市行政审批管理局推行“不见面审批”和“预约办理”。今年1-3月，市、区两级各部门完成“不见面审批”办件146.8万件，占总办件量的64.67%，较去年同期提升近24个百分点。

从2月3日起，市、区行政服务中心暂停现场服务，推行“不见面审批”，实施“网上办、掌上办、自助办、邮寄办”；引导企业和办事群众进行业务办理时，优先选择福建省网上办事大厅厦门分厅及部门官网、手机App、“e政务”自助机及部门自助终端等“非接触式”渠道。同时，政务服务中心将部分业务关口前移，对外公布咨询、预约电话，通过电话一对一在线指导申请人申报业务。

在“不见面审批”模式下，改变的不只是审批模式，还有服务效率的提升。据统计，“不见面审批”的办件数量从2月初的每天3500件左右增加到目前的20000多件，已成为疫情防控期间的主要办理方式。

下一步，市行政审批管理局将提升“一网通办”水平，让申请人“进一张网、办所有事”。此外，借鉴深圳等地的“秒批”经验，在总结审批经验、流程管理、数据共享的基础上,深化对审批服务的条件、环节、流程、时限等要素标准化管理并向社会公开发布。推进一批高频审批服务事项实现“秒批”，通过系统比对申请信息、自动做出审批决定、即时主动送达审批结果。